מדיניות פרטיות

1. כללי

חברת רובין הוד פרוייקטים בע"מ (להלן: "החברה" או "אנו"), המפעילה את פלטפורמת TaxiHat (להלן: "המערכת" או "האתר"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים במערכת (להלן: "המשתמש" או "אתה"). המערכת מיועדת למפעילי מוניות ומתווכי מוניות בישראל. מטרת מדיניות זו היא להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים, וכיצד החברה משתמשת במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים או הנאסף על-ידה בעת השימוש במערכת.

ממונה הגנת הפרטיות (DPO): ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות של TaxiHat באמצעות דף יצירת קשר.

2. רישום לשירותים ומסירת מידע

חלק מהשירותים במערכת טעונים הרשמה, המיועדת למפעילי מוניות ומתווכי מוניות. במסגרת ההרשמה תידרש למסור מידע אישי, כגון: שם מלא, כתובת, דרכי התקשרות, כתובת דואר אלקטרוני ואמצעי תשלום (המעובד באמצעות ספק חיוב מורשה בלבד; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה). השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. בלא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להירשם לשירותים הטעונים רישום.

עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. אינך חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא תוכל להשתמש בשירותי המערכת.

3. המידע הנאסף

בעת השימוש במערכת, החברה עשויה לאסוף מידע אודותיך, הכולל:

• מידע שתמסור ביודעין: פרטים אישיים, פרטי התקשרות, מידע עסקי, פרטי נהגים, פרטי רכבים, חוזים ומסמכים המועלים למערכת.
• מידע סטטיסטי ומצטבר: מידע על אופן השימוש שלך במערכת, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.

4. מאגר המידע

הנתונים שתמסור בעת ההרשמה לשירותים ו/או בעת עדכון פרטיך, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה רשאית להשתמש במידע זה בהתאם להוראות מדיניות זו והוראות כל דין.

החברה שומרת מידע אישי למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, או לפי תקופת השמירה הקבועה בדין. להלן תקופות השמירה לפי סוג המידע:

סוג מידע	תקופת שמירה
פרטי חשבון לקוח (שם, אימייל, טלפון)	כל עוד החשבון פעיל + 3 שנים
נתוני נהגים ורכבים	כל עוד החשבון פעיל + 3 שנים
רישומי חוזים ותשלומים	7 שנים (דרישת פקודת מס הכנסה)
הודעות WhatsApp ויומני תקשורת	שנתיים
קבצים מצורפים (רישיונות, ביטוחים)	כל עוד החשבון פעיל + שנה
נתוני גישה ויומני אבטחה	שנתיים

5. השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:

• לנהל את המנוי שלך ולאפשר לך לעשות שימוש בשירותים השונים במערכת.
• לצורך חיוב, גביית תשלומים, הפקת חשבוניות מס ואישורי תשלום.
• לשלוח לך הודעות שירות הקשורות לשימושך במערכת, באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp, כגון התראות, תזכורות ועדכונים תפעוליים.
• למתן תמיכה ומענה לפניותיך.
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים במערכת ולאבטחת המערכת.
• לצורך עמידה בדרישות הדין ובחובות חוקיות החלות על החברה.

6. מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, אלא במקרים המפורטים להלן:

לצורך אספקת השירותים, החברה נעזרת בספקי משנה (Sub-Processors) המעבדים מידע מטעמה. להלן רשימת ספקי המשנה העיקריים:

ספק	מדינה	מטרה
Twilio Inc.	ארה"ב	שליחת הודעות WhatsApp ו-SMS
SparkPost (MessageBird)	ארה"ב	שליחת דוא"ל עסקי ועדכונים
Cloudflare Inc. (R2, Turnstile)	ארה"ב	אחסון קבצים ואבטחת טפסים
Invoice4u	ישראל	הפקת חשבוניות ואישורי תשלום
Oracle Cloud Infrastructure	ארה"ב	אחסון שרתים ומסד הנתונים

העברת מידע לחו"ל: חלק מהגורמים לעיל ממוקמים בארצות הברית, שאינה מדינה שהוכרה כמספקת הגנת פרטיות מספקת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחוץ לארץ), תשס"א-2001. TaxiHat מסתמכת על התחייבויות חוזיות מכל ספק כאמור לפיהן ינהגו במידע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ולא יעבירו אותו הלאה ללא אישורנו.

• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך.
• במקרה שהחברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

גילוי על-פי דין: בנפרד מספקי המשנה המסחריים שלעיל, רשויות אכיפת חוק ורגולטוריות: TaxiHat תחשוף מידע אישי לרשויות המדינה כאשר הדבר נדרש על-פי דין, צו בית משפט, או תהליך משפטי תקף — לרבות כאשר תבצע באתר פעולות שבניגוד לדין.

7. Cookies ("עוגיות")

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. אנו מבחינים בין עוגיות חיוניות, הנדרשות לתפעול האתר ולאבטחתו (ובכללן עוגיית ההתחברות וה-CSRF), לבין עוגיות פונקציונליות (כגון התחברות עם Google ורכיב הנגישות של UserWay) ועוגיות אנליטיקה. עוגיות חיוניות פועלות תמיד; עוגיות שאינן חיוניות נטענות רק לאחר קבלת הסכמתך באמצעות באנר העוגיות המוצג בעת הביקור הראשון באתר. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או על ידי חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן. הסכמתך נשמרת לתקופה של עד 12 חודשים, ולאחריה תתבקש לאשר מחדש. כלי האבטחה Cloudflare Turnstile נטען בעמודי ההרשמה והיצירת קשר לצורך הגנה מפני שימוש לרעה.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

9. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותיקון 13 שלו, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים השמורים אודותיך.
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: לדרוש מחיקת מידע שנאסף שלא כדין או שאינו נחוץ עוד.
• זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.
• זכות ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נפוץ וקריא.

לממש זכויותיך — פנה/י דרך דף יצירת קשר. נטפל בפנייתך תוך 30 יום. לפרטים נוספים ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

שינויים מהותיים במדיניות זו ייכנסו לתוקף 30 יום לאחר פרסומם. נודיע לך על שינויים מהותיים באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת הרשומה בחשבונך ו/או בהודעה בולטת בפלטפורמה. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. אם אינך מסכים/ה לשינוי, באפשרותך לבטל את מנויך לפני מועד כניסתו לתוקף.

גרסה: 2026-05-20 | תאריך עדכון אחרון: 20 במאי 2026 | הגרסה הקודמת הייתה בתוקף עד 19 במאי 2026.