תנאי שימוש

1. כללי והגדרות

1.1 בתנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") תהיה למונחים הבאים המשמעות המופיעה לצדם:

• "החברה" או "TaxiHat": רובין הוד פרוייקטים בע"מ, המפעילה את הפלטפורמה.
• "הפלטפורמה": מערכת התוכנה של TaxiHat, לרבות אתר האינטרנט, ממשקי המשתמש וכל רכיביה.
• "השירות": שירותי ניהול צי הרכב, הנהגים, החוזים, התשלומים והמסמכים המסופקים ללקוח באמצעות הפלטפורמה.
• "הלקוח": מפעיל מוניות או מתווך מוניות הרשום לשירות — העסק או התאגיד המתקשר עם החברה לקבלת השירות ונרשם למנוי.
• "המנוי": ההתקשרות בתשלום המקנה ללקוח זכות שימוש בשירות בהתאם לתוכנית שבחר.
• "משתמש": כל אדם המורשה מטעם הלקוח לעשות שימוש בפלטפורמה.

1.2 בלחיצה על כפתור "אני מסכים", "הרשמה" או "אישור הזמנה", הלקוח מצהיר כי קרא את התנאים, הבין אותם והוא מסכים להם. החברה תתעד את מועד מתן ההסכמה, כתובת ה-IP של המשתמש ופרטי המשתמש, וזאת לצורך ראיה בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, תשס"א-2001.

2. מהות השירות

2.1 TaxiHat מספקת פלטפורמה לניהול עסקי מוניות, המיועדת למפעילי מוניות ומתווכי מוניות בישראל. הפלטפורמה מאפשרת ניהול דיגיטלי של רכבים, נהגים, רישיונות, חוזים, תשלומים, מסמכים, התראות ותקשורת WhatsApp.

2.2 הפלטפורמה היא כלי לניהול ולתיעוד מידע שהלקוח מזין בעצמו. החברה אינה גוף מורשה מטעם רשות כלשהי, אינה מנפיקה ואינה מאשרת רישיונות, מספרי זכות או היתרים. תיעוד נתון בפלטפורמה אינו מהווה אסמכתה לתקפותו או לחוקיותו, והאחריות לעמידה בדרישות משרד התחבורה ובכל דין חלה על הלקוח בלבד.

3. הרשמה והקמת חשבון

3.1 השירות מיועד לעוסקים ולתאגידים בלבד. בהרשמה הלקוח מצהיר כי הוא מוסמך להתקשר בהסכם זה בשם העסק.

3.2 בעת ההרשמה ובכל עת לאחריה על הלקוח למסור מידע נכון, מדויק, שלם ומעודכן, ולעדכן את החברה בכל שינוי בפרטיו.

3.3 הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבון, ואחראי לכל פעילות המתבצעת בחשבונו. על הלקוח להודיע לחברה ללא דיחוי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון.

4. תקופת ההתקשרות וחידוש

4.1 ההתקשרות נכנסת לתוקף עם השלמת ההרשמה ואישור התנאים, ותימשך כל עוד המנוי בתוקף.

4.2 מנוי חודשי: ההתקשרות תתחדש אוטומטית מדי חודש, אלא אם הלקוח ביטל את המנוי בהודעה בכתב לפחות 7 ימים לפני תום חודש החיוב הנוכחי.

4.3 מנוי שנתי: ההתקשרות תתחדש אוטומטית בתום כל שנה למשך 12 חודשים נוספים, אלא אם הלקוח ביטל בכתב לפחות 30 ימים לפני תום השנה.

5. תשלום וחשבוניות

5.1 דמי המנוי ייגבו בהתאם לתוכנית שבחר הלקוח ולמחירים המפורסמים באתר. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) בשיעור של 18%, אלא אם צוין אחרת.

5.2 בגין כל תשלום תופק ללקוח חשבונית מס כדין באמצעות ספק החשבוניות Invoice4u, ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון.

5.3 התשלומים מתבצעים באמצעות כרטיס אשראי. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה; עיבוד התשלומים נעשה באמצעות ספק סליקה מורשה.

5.4 החברה רשאית לעדכן את מחירי השירות מעת לעת. עדכון מחיר יחול על תקופת חידוש עתידית בלבד, ולאחר מתן הודעה מוקדמת ללקוח של 30 ימים לפחות, באופן המאפשר ללקוח לבטל את המנוי טרם כניסת המחיר המעודכן לתוקף.

5.5 לא נפרע תשלום, החברה תהיה רשאית לנסות לחייב את אמצעי התשלום פעם נוספת. נכשל החיוב באופן חוזר, החברה רשאית להשהות את השירות לאחר מתן הודעה ללקוח ושהות סבירה לתיקון הליקוי.

6. ביטול והשעיה

6.1 הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת באמצעות לוח הבקרה בחשבונו או בהודעה בכתב דרך דף יצירת קשר. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, בכפוף למועדי ההודעה המוקדמת שבסעיף 4.

6.2 לאחר כניסת הביטול לתוקף לא ייגבו תשלומים נוספים. סכומים ששולמו עבור תקופת חיוב שטרם הסתיימה לא יוחזרו, למעט אם נקבע אחרת בדין או כתוצאה מהפרת ההסכם על-ידי החברה.

6.3 החברה רשאית להשהות או לבטל את חשבון הלקוח אם: (א) הלקוח הפר תנאים אלה הפרה מהותית ולא תיקן אותה תוך זמן סביר לאחר שנדרש לכך; (ב) הלקוח עשה שימוש בשירות בניגוד לדין; או (ג) דמי המנוי לא שולמו במשך 30 ימים לפחות לאחר מתן הודעה ללקוח.

6.4 עם סיום ההתקשרות יוכל הלקוח לייצא את נתוניו במשך תקופה סבירה כפי שתפורסם בפלטפורמה. לאחר מכן רשאית החברה למחוק את הנתונים בהתאם למדיניות שמירת המידע, ובכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.

7. שימוש מותר ואסור

7.1 הלקוח מתחייב לעשות שימוש בשירות למטרות עסקיות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים אלה.

7.2 בכלל זה, הלקוח לא יהיה רשאי:

• להעלות, להפיץ או לאחסן באמצעות השירות תוכן פוגעני, תוכן המהווה לשון הרע, או תוכן המפר זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות.
• לעשות שימוש בשירות לכל פעילות בלתי חוקית, מרמה, התחזות או פגיעה בצד שלישי.
• לבצע הנדסה לאחור, פירוק או העתקה של רכיבי הפלטפורמה, או לנסות לחשוף את קוד המקור.
• לחדור או לנסות לחדור למערכת, להשבית, לשבש או להעמיס על תשתיות השירות.
• לאסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הסכמתם, או לבצע גריפת נתונים אוטומטית מהפלטפורמה.

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות הקוד, העיצוב, הטקסטים, הסימנים המסחריים והסודות המסחריים, הן רכושה הבלעדי של החברה. הלקוח מקבל רישיון שימוש מוגבל, אישי ובלתי בלעדי, למשך תקופת המנוי בלבד.

8.2 כל המידע והתוכן שהלקוח מזין לפלטפורמה נשאר בבעלותו המלאה של הלקוח. החברה מעבדת מידע זה אך ורק לצורך אספקת השירות, תפעולו, אבטחתו וגיבויו, בהתאם למדיניות הפרטיות.

9. הגנת פרטיות

9.1 השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, ראו מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. המדיניות מפרטת אילו סוגי מידע נאספים, מטרות העיבוד, גורמי הצד השלישי המעורבים וזכויות נושאי המידע.

10. אחריות והגבלת אחריות

10.1 TaxiHat תפעל במיומנות מקצועית סבירה לספק את השירות ותשאף לרמת זמינות גבוהה. אין TaxiHat מתחייבת לזמינות רצופה ללא הפסקות.

10.2 TaxiHat לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים או אבדן רווחים, גם אם הודעה על אפשרות נזקים כאמור ניתנה מראש.

10.3 אחריות מצטברת של TaxiHat כלפי הלקוח בגין כל תביעה שהיא לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בפועל בששת (6) החודשים שקדמו לאירוע המקים את התביעה.

10.4 מגבלות האחריות האמורות בסעיף זה לא יחולו על: (א) נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי מצד TaxiHat; (ב) הפרת חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981; (ג) חיובי שיפוי בשל הפרת זכויות קניין רוחני; (ד) כל חבות שהדין הישראלי אינו מתיר לשלול אותה בחוזה.

11. שיפוי

11.1 הלקוח ישפה את TaxiHat, נושאי המשרה, העובדים והשלוחים שלה מפני כל תביעה, נזק, קנס או הוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורך-דין) הנובעים מ: (א) שימוש הלקוח בשירות בניגוד לתנאים אלו; (ב) תוכן או מידע שהלקוח העלה לפלטפורמה; (ג) הפרת זכויות צד שלישי על-ידי הלקוח.

11.2 TaxiHat תמסור ללקוח הודעה בכתב בהקדם האפשרי על תביעה כאמור, תאפשר ללקוח לנהל את ההגנה בתביעה זו (ובלבד ש-TaxiHat תהיה רשאית להיות מיוצגת על חשבונה), ולא תיקשר בפשרה מבלי לקבל את הסכמת הלקוח מראש ובכתב.

12. שינויים בתנאים

12.1 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי בתנאים ייכנס לתוקף 30 ימים לפחות לאחר פרסומו, והודעה על כך תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.

12.2 לקוח שאינו מסכים לתנאים המעודכנים רשאי לבטל את המנוי טרם כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין ושיפוט

13.1 על תנאים אלה ועל היחסים בין הצדדים יחול הדין הישראלי בלבד. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מהסכם זה.

14. כתובות למסירת הודעות

14.1 כל הודעה מטעם הלקוח לחברה תישלח דרך דף יצירת קשר. כל הודעה מטעם החברה ללקוח תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון הלקוח. הודעה שנשלחה בדואר אלקטרוני תיחשב כהודעה שנמסרה ביום העסקים שלאחר משלוחה.

15. גרסה ותאריך תוקף

15.1 גרסת תנאי שימוש אלה: 2026-05-20. תאריך עדכון אחרון: 20 במאי 2026. תנאים אלה מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים בנוגע לשירות, ומחליפים כל הסכם או הבנה קודמים בנושא.

15.2 על אופן ההודעה ללקוח אודות שינויים עתידיים בתנאים אלה ראו סעיף 12 לעיל: שינוי מהותי ייכנס לתוקף 30 ימים לפחות לאחר פרסומו, והודעה על כך תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבונו.